Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos de Magicka Shop

Última actualización: 28/12/2024

En Magicka Shop, nos esforzamos por ofrecerte productos de la más alta calidad. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, aquí te explicamos cómo puedes solicitar una devolución o reembolso.

1. Condiciones para Devoluciones

Puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del producto, conforme al derecho de desistimiento establecido en la legislación española. Para que una devolución sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:

  • El producto debe estar en su estado original, sin usar, con todos sus accesorios y en su embalaje original.
  • No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, digitales o aquellos que, por razones de higiene o salud, no puedan ser devueltos si han sido desprecintados.
  • El cliente deberá presentar el comprobante de compra (factura o recibo).

2. Procedimiento para Devoluciones

  1. Contacta con nosotros:
    Envía un correo a hola@magickashop.com indicando tu número de pedido, el producto que deseas devolver y el motivo de la devolución.

  2. Espera nuestra confirmación:
    Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas con las instrucciones para proceder con la devolución.

  3. Envía el producto:
    Una vez aceptada la solicitud, deberás enviar el producto a la dirección que te proporcionaremos. Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el pedido.

3. Reembolsos

Una vez recibido el producto y verificado su estado, procesaremos tu reembolso. Los detalles son los siguientes:

  • Plazo de reembolso: Hasta 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto.
  • Forma de reembolso: Se realizará a través del método de pago original.

4. Productos defectuosos o errores en el pedido

Si recibes un producto defectuoso o un pedido incorrecto, por favor contáctanos a hola@magickashop.com dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido. Correremos con los gastos de envío y te ofreceremos las siguientes opciones:

  • Sustitución del producto.
  • Reembolso completo.

5. Excepciones

No se aceptan devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

  • Productos personalizados o hechos a medida.
  • Productos digitales descargables.
  • Productos desprecintados que, por razones de higiene o salud, no puedan ser devueltos.

6. Contacto

Para cualquier duda o consulta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, puedes escribirnos a:

  • Correo electrónico: hola@magickashop.com
  • Dirección postal: C/ Viñas 2-11, MIGUELTURRA, CR, 13170, España